1.

Een instrument voor kwaliteitsborging beschrijft de werkwijze van de instrumentaanbieder over:

1. a.

   periodieke onderzoeken naar de toepassing van het instrument overeenkomstig de in het instrument gestelde eisen;

2. b.

   de wijze waarop geschillen tussen de instrumentaanbieder en de kwaliteitsborger en tussen de kwaliteitsborger en zijn opdrachtgever worden behandeld;

3. c.

   de behandeling van klachten over de toepassing van het instrument en het oplossen van fouten bij de toepassing ervan.